Das Elite-Training „Fokus auf Kundenbedürfnisse“ von ERA TRUCK wird erfolgreich abgeschlossen

-- Helfen Sie SHACMAN-Spezialfahrzeugkunden dabei, den Betriebswert weiter zu verbessern

Zu Beginn der Gründung von ERA TRUCK wurde die Geschäftsphilosophie „Kundenzentrierung, Fokussierung auf Kundenbedürfnisse“ festgelegt. Um dieses Konzept zu verwirklichen, müssen wir uns zunächst an den Kundenbedürfnissen orientieren, den Kunden dann systematische, professionelle und effiziente Fahrzeugverkaufsdienstleistungen anbieten und schließlich schnell auf die Kundenbedürfnisse reagieren.

Angesichts des kontinuierlichen Durchbruchs des SHACMAN-Marktsegments für den Spezialfahrzeugsektor in Übersee, wie die „kundenorientierte“ Geschäftsphilosophie umgesetzt werden kann, organisierte ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. am 23. Januar 2024 ein professionelles Elite-Schulungstreffen. Bei dem Treffen wurden Schulungen und Beratung in drei Aspekten der „Kundenbedarfsdiagnose, Kundenanalyse und Produkteinführung“ für Spezialfahrzeuge angeboten, mit dem Ziel, einen Marktführer im Bereich hochwertiger Spezialfahrzeuge zu schaffen.

Sehr aufschlussreich, 16 Marketingpunkte, die auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet sind
In vielen Fällen werden die Bedürfnisse spezieller Autokäufer dem SHACMAN-Servicepersonal nicht direkt mitgeteilt, und einige Autokäufer beschreiben die Bedarfsinformationen sogar selbst allgemein oder vage. Im Allgemeinen ist es in diesem Fall für Vermarkter erforderlich, durch Erfahrung zu spekulieren und Fragen zu stellen und direkt oder indirekt Kundeninformationen zu erfassen, um einen Teil der wesentlichen Bedürfnisse von Autokäufern zu erfüllen. Wir wissen jedoch, dass diese Art der Kommunikation ineffizient ist und die Informationen des Kunden nicht systematisch vollständig erfassen kann. Heute startete unser ERA TRUCK-Instruktor den ersten Schulungskurs mit der „Kundenbedarfsdiagnose“ und erschloss 16 Kundenbedürfnisse.

Innerhalb der 16 Nachfragepunkte müssen wir die expliziten Bedürfnisse der Kunden berücksichtigen, wie z. B. Autokaufmodell, Modell, Menge, Lieferzeit, Ort, Autokaufbedingungen, Zahlungsmethoden usw. Diese Informationen werden den Kunden direkt und klar mitgeteilt und spiegelt sich direkt im Inhalt des von beiden Seiten unterzeichneten Vertrags wider. Die unsichtbaren Bedürfnisse von Autokäufern erfordern, dass Vermarkter weiterhin nachverfolgen, ständig Fragen stellen und kommunizieren und dem Ausbilder der ERA TRUCK-Schulungsklasse gezielt eine logische Rahmenstruktur zeigen, wie z. B. die Identität des Spezialfahrzeugbetreibers, das Verständnis und die Verwendung von das spezielle Fahrzeug, die Kanalquelle des Autokäufers und die Bekanntheit der ERA TRUCK-Einkaufsplattform.

Erfassen Sie die 16 Arten von Autokaufbedürfnissen des Kunden. Durch die Unterzeichnung der Bestellung können Sie mit halbem Aufwand das doppelte Ergebnis erzielen. Die Beherrschung von 16 Arten von Bedürfnissen maximiert den Wachstumswert der Kunden und ermöglicht es Vermarktern, mit Erfahrung und sorgfältigem Einblick die Anerkennung der Verbraucher zu gewinnen.

Analysieren Sie das Gruppenporträt der Kunden und beschreiben Sie die Merkmale einzelner Autokäufe
Es gibt viele Arten der Klassifizierung von Kundengruppenmerkmalen. Normalerweise können wir Kunden nach Land, Kundenbetriebsbedingungen und Kaufmodellen klassifizieren. Gemäß der Länderklassifizierung berücksichtigen wir hauptsächlich die natürlichen geografischen Bedingungen des Landes, beispielsweise ob das Land überwiegend gebirgig oder flach ist. Verkehrsbedingungen. Ist die Straße glatt? Oder sind die Straßen holprig und steil? Abhängig von den Betriebsbedingungen des Kunden wird es hauptsächlich in das Nutzungsszenario Autokauf, Transportentfernung, Zeit, Ladungsgewicht und Häufigkeit usw. unterteilt. Nach der Klassifizierung der Kaufmodelle können wir in Leichtbau-, Enhanced-, Super- und andere Modelle unterteilt werden. Gemäß diesen drei Kategorien können wir ein spezifisches Gruppenporträt des Kunden erstellen und dabei die Nutzungsmerkmale der Käufergruppe verfolgen, um dem Kunden eine angemessene Konfiguration für schwere Lkw zu empfehlen, um mehr Kraftstoffeinsparungen und mehr Geldeinsparungen zu erzielen. langlebigerer, effizienterer Betriebseffekt.

Produktsegmentierung und Produktdifferenzierung
Der Pate sagt, dass der Mensch, der die Natur der Dinge in einer halben Sekunde erkennt, und der Mensch, der sein ganzes Leben damit verbringt, die Natur der Dinge nicht zu erkennen, zu unterschiedlichen Schicksalen bestimmt ist. Betrachten Sie es analog: Das Schicksal einer Person, die ein Produkt in einer Minute vorstellen kann, und einer Person, die es nicht in einer halben Stunde erklären kann, ist zwangsläufig sehr unterschiedlich.

Stellen Sie daher sicher, dass Sie über ausreichende Kenntnisse über LKW-Produkte verfügen. Zunächst segmentieren wir das Produkt zunächst vom Markt. Im Bereich der Spezialfahrzeuge gibt es Hunderte von Spezialfahrzeugtypen, wie z. B. Sprinkleranlagen, Tankwagen, Zementmischwagen, Feuerwehrautos, Bagger, Autokräne usw In der Schulungssitzung konzentrieren wir uns auf Produktsegmentierungsfunktionsbereiche und Produktdifferenzierung, wie z. B. Betonmischwagen, wie man den Kunden die Produkttechnologie, den Prozess, die Qualität und den Service im Detail vorstellt, welche Art von Technologie im Zementmischer verwendet wird, deutsche Technologie oder Chinesische Technologie? Was sind die Vorteile dieser Technik? Jedes Montageteil des Spezialfahrzeugs verfügt über eine streng gehütete Kerntechnologie, wie Motor, Schaltgetriebe, Vorder- und Hinterachse, Kabine, Reifen, intelligentes Tianxingjian-System usw. SHACMAN verfügt über einen einzigartigen und einzigartigen technischen Vorteil. Diese Vorteile den Kunden umgangssprachlich zu vermitteln, steht im Vordergrund dieser Schulung. Ebenso muss das Vertriebspersonal im Außenhandel dem Kunden immer wieder das Top-System bestätigen, wie z. B. Hydrauliksystem, Tankparameter, Schaufelparameter, Hilfsrahmen, Ein- und Ausspeisesystem, Schutzsystem, Lackier- und Montageprozess usw. , um zu bestätigen, ob das Top-System den Anforderungen des Betriebsszenarios des Kunden entspricht, und um zu bestätigen, ob die Top-Marke und der Preis akzeptabel sind. Vertriebsmitarbeiter im Außenhandel sollten nicht nur über einen fundierten Wissensschatz zu Spezialfahrzeugen verfügen, sondern auch wissen, wie sie den Kontrast technischer Vorteile und den Preisunterschied verschiedener Marken nutzen können, um für die Kunden die beste Wahl zu treffen.

Neben Marktsegmentierung und fundierten Produktkenntnissen bietet Era Truck seinen Kunden auch differenzierte Designstile für Spezialfahrzeuge. Gemäß der Industriedesign-Methodik führen wir eine wissenschaftliche Produktplanung durch und bringen professionelle Designbeschichtungen wie die „Classic F5-Serie“, die „Peak Cube-Serie“ und die „Animation-Serie“ auf den Markt. Beim Müllkompressor zum Beispiel beziehen wir uns auf den Stil der Werke des niederländischen abstrakten Malers Mondrian, der auf Rot, Gelb und Blau basiert, und stellen neue Ideen vor, die implizieren, dass die Produkte der SHACMAN-Müllkompressorserie wie Zauberwürfel sind und eine farbenfrohe Zukunft schaffen. Basierend auf der Produktebene und darüber hinaus erstreckt sich die Abfallentsorgung auf eine saubere Umwelt, und die saubere Umwelt wird mit einer besseren Zukunft in Verbindung gebracht, was dem Müll-Spezialfahrzeug eine gute Bedeutung verleiht. SHACMAN pflegt nicht nur intensiv den Bereich der Produkttechnologie, sondern bietet auch differenzierte Maldesignstile, um den Kunden ein neues Erlebnis zu bieten und dem Heimatland des Kunden eine farbenfrohe und schöne Stadtlandschaft zu verleihen.